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9月6日,NBA直播继续深入开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”活动,送服务进掇刀区虎牙关社区。工作人员统一着“水务蓝”,热情讲解《用户指南》、用水小贴士,让人眼前一亮。
图为活动现场
针对用户关注的水费组成、水价政策、管道直饮水报装等事宜,工作人员认真倾听,耐心解答,赢得用户一致好评。
近年来,集团坚持从用户角度出发,不断创新服务举措,丰富“水晶灵”品牌内涵与外延,将“四心”服务升级为五心服务模式(“精心、诚心、省心、安心、暖心”),通过各类“面对面”活动搭建桥梁,倾听用户心声,响应用户期盼,解决用户诉求。
图为水务蓝向用户讲解水价构成
活动现。殴彩占、水价、维修、水压四大类15个用水相关问题,全部登记在册,对于现场不能立即解决的,约定上门时间,保证“照单全收、有呼必应”。后续,集团还将继续探索长效沟通机制,将“五心服务,点滴为您”服务理念应用到更多生活场景,让“水晶灵”服务品牌更接地气、更暖人心。
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